Nuovi prodotti

Le garanzie di www.streamcast.it

Il titolare di www.streamcast.it è Interact SpA

Con sede legale in Via Angelo Bargoni, 78 – 00153 Roma (RM) – Tel. 0658318301 – Fax 0658318303 – sales@interact.it

Garanzia e assistenza

Tutti i prodotti venduti da www.streamcast.it godono della garanzia ufficiale della casa produttrice. Le esatte modalità di garanzia sono illustrate nella descrizione del singolo servizio/prodotto. Per fruirne ti basta conservare la fattura o la bolla di consegna che riceverai insieme ai prodotti che hai ordinato.

Interact garantisce l’assistenza ai prodotti Viewcast su tutto il territorio italiano tramite e-mail: sales@interact.it, telefono: 06.58318301 e il servizio diretto presso il cliente.

Tale servizio a domicilio è previsto solo in casi particolari ed è a pagamento: il costo viene calcolato di volta in volta, in base alle esigenze specifiche del cliente, con un supplemento per la trasferta, se il luogo e i tempi di svolgimento del servizio lo rendono necessario.

Il servizio a domicilio può comprendere l’installazione, la configurazione e un test del servizio/prodotto.
Nel caso in cui si riscontrasse un difetto nel servizio/prodotto acquistato, occorre comunicarlo al più presto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, tenendo presente la durata della garanzia del servizio/prodotto acquistato (vedi le specifiche del servizio/prodotto pubblicato su www.streamcast.it).

Nella lettera raccomandata con ricevuta di ritorno è necessario inserire:

      • Il numero d'ordine, assegnato all'atto dell'ordine
      • Il tipo di servizio/prodotto, con il modello e il codice
      • Una descrizione dettagliata del difetto riscontrato
      • Tutti i dati relativi alla propria azienda: indirizzo, numero di telefono, fax ed e-mail del responsabile che noi possiamo contattare.

 

Sarà cura del customer service di Interact SpA mettersi in contatto con te per fornirti tutta l'assistenza di cui hai bisogno.
Se mandi una e-mail a sales@interact.it ricordati di mettere "Assistenza PRODOTTO" nell’oggetto. Se telefoni allo 06.58318301 chiedi di parlare con un tecnico del PRODOTTO.

Diritto di recesso e Resa

Se un cliente volesse esercitare il diritto di recesso dall’acquisto di un servizio/prodotto, effettuato tramite il sito internet www.streamcast.it, dovrà seguire la seguente procedura:

            • Inviare alla Interact SpA una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno contenente il testo riportato nel documento in PDF entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del servizio/prodotto. Se lo ritiene utile, può anticipare la comunicazione via e-mail a: sales@interact.it.
            • Attendere il "numero di rientro", che ti sarà inviato via e-mail al proprio indirizzo.
            • Scrivere sui documenti di spedizione il numero di rientro ricevuto dalla interact srl.
            • Spedire il prodotto entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del numero di rientro al seguente indirizzo:


Interact SpA

Via A. Bargoni, 78 scala F

00153 Roma

              • Il prodotto, spedito tramite un corriere di tuo gradimento, dovrà pervenire accuratamente imballato, con il suo imballo originale, e completo di ogni accessorio e quanto altro vi fosse in origine allegato.Dovrai provvedere all’assicurazione contro il furto e i danni da trasporto durante la spedizione e dovrai sostenere tutte le spese relative e di trasporto.
              • Qualora tu ometta di assicurare il prodotto reso per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti incorsi durante il trasporto, interact srl si riserva il diritto di addebitare i danni subiti trattenendoli dalla somma da restituire.

 

Se volessi esercitare il diritto di resa di un prodotto acquistato tramite il sito internet www.streamcast.it dovrà:

  • Inviare alla interact srl. una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno contenente il testo riportato nel documento in PDF, debitamente compilato, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Se desideri, può anticipare la comunicazione via e-mail a: sales@interact.it.
  • Attendere il numero di rientro, che ti sarà inviato via e-mail al proprio indirizzo.
  • Scrivere sui documenti di spedizione il numero di rientro ricevuto dalla interact srl.
  • Preparare il prodotto per la spedizione, accuratamente imballato con il suo imballo originale e completo di tutti gli accessori e quanto altro in origine contenuto, scrivendo all’esterno del pacco il seguente indirizzo:

 

Interact SpA

Via A. Bargoni, 78 scala I/L

00153 Roma

Interact SpA provvederà al ritiro del prodotto nel più breve tempo possibile, tramite il proprio spedizioniere.

Interact SpA dopo aver ricevuto e controllato il prodotto reso, provvederà all’analisi e all’eventuale sostituzione dello stesso.

Rinuncia

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso www.streamcast.it.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a interact srl, Via Angelo Bargoni, 78 – 00153 Roma.

Legge applicabile

Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.